개인정보 처리방침

도전은행 개인정보 처리방침

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도전은행에 방문해 주셔서 감사합니다 😊

주식회사 LG U+(이하 '회사')는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 및 '개인정보보호법' 등 관련 법령과 '개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준, '표준 개인정보보호지침'을 준수하고 있으며, 정보통신망법 제 27조의 2에 따라 다음과 같이 ‘개인정보처리방침’을 공개합니다.

회사는 개인정보수집방침을 개정하는 경우 본 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.

○ 본 방침은 2021년 9월 13일부터 시행됩니다.


1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

회사는 홈페이지의 서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

① [도전은행 서비스 제공을 위한 필수 수집항목] : 아이디, 비밀번호, 도전은행 내 서비스 이용내역

② [본인인증을 위한 수집항목] : 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 통신사업자, 내/외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI)
※ 연계정보(CI)는 웹사이트 간 제휴서비스를 제공하기 위한 고객확인 정보이며, 중복가입확인정보(DI)는 웹사이트내 특정 고객을 확인하기 위한 정보임

③ [서비스 이용과정에서 수집항목] : 모바일 단말기정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디, 폰 기종, 단말기 모델명), IP주소, 쿠키, 방문일시, 부정이용기록 등 자동으로 생성되어 수집

④ [마케팅 및 광고에의 활용, 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공을 위한 수집항목] : 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 도전은행 이용에 대한 통계

⑤ 이벤트 참여시 수집 항목 : 배송지정보 (수령인명, 배송지 주소, 전화번호), 인구통계학적특성과 회원의 관심, 기호, 성향


2. 정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법

① 고객은 언제든지 회사가 보유하는 개인정보, 개인정보의 이용 · 제공내역, 수집 · 이용 · 제공에 대한 동의내역을 열람하거나 정정할 수 있습니다. 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간이 경과한 것으로 판명되는 등 정정 · 삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 회사는 지체 없이 이를 수정합니다.
* 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

② 개인정보 열람 및 수집정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

③ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

④ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 수집정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.


3. 개인정보의 처리 및 보유 기간, 파기방법

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

단, 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우, 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우, 일정 기간 보관 후 파기하는 정보는 아래와 같습니다.

① 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안 보유합니다. 그 예는 아래와 같습니다.

보존항목 근거법령 보존기간
표시/광고에 관한 기록 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률
6개월
서비스 방문 기록 통신비밀보호법 3개월

- 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 컴퓨터 통신 또는 인터넷 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 : 3개월(통신비밀보호법)

② 신규회원 혜택의 부정이용 방지 및 CS문의 대응을 위해 가입시 기재한 정보(아이디/휴대폰번호/휴대폰번호 인증 내역/가입경로)를 암호화하여 보관하며 1년 경과 후 파기합니다.

③ <기부하기> 프로젝트 참여 내역은 모금 후 실제 기부가 이루어진 이후 최종 종료일부터 1년 경과 후 파기합니다.


4. 개인정보의 처리위탁

① 회사는 보다 나은 서비스 제공과 고객편의 제공 등 업무 수행을 원활하게 하기 위하여 외부 전문업체에 고객의 개인정보에 대한 수집 · 보관 · 처리 · 이용 · 제공 · 관리 · 파기 등(이하 "처리")을 위탁할 수 있습니다.

② 회사가 외부 전문업체에 고객의 개인정보를 처리 위탁하는 경우 그 위탁업무의 내용, 수탁자는 다음 표와 같습니다.
- 수탁사 중 ‘고객 유치 및 상담 업무’를 판매점에 재위탁하는 경우 그 업체정보는 다음 표와 같습니다.

③ 회사는 개인정보 처리위탁의 경우 계약 등을 통하여 법상 개인정보 보호규정의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 발생 시의 책임부담, 위탁기간, 개인정보의 반환 및 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

④ 회사는 고객의 동의 없이 서비스 제공 이외의 목적으로 개인정보를 처리 위탁하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 그러한 필요가 생기는 경우 위탁업무의 내용과 수탁자를 고객에게 고지하고 동의를 받습니다.

수탁자 위탁업무내용
HS애드 마케팅 및 이벤트 활용
㈜원스인터랙티브 서비스 시스템관리, 유지보수
고객센터 운영 및 문의대응,
이벤트 등 프로모션 알림, 경품 발송
㈜한국모바일인증 본인확인인증

5. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

① 쿠키(cookie)란?

쿠키는 홈페이지가 고객의 웹 브라우저로 전송하는 소량의 정보입니다. 고객이 홈페이지에 접속하면 회사의 컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
또한, 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 상단의 "도구> 인터넷 옵션 탭에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 단, 고객에게서 쿠키설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
회사는 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키와 세션(session)을 사용합니다. 로그인이 필요한 도전은행 이용 시 서버에 자동으로 세션이 생성되며 이 정보를 사용합니다.

② 통계데이터란?

이동전화 및 무선인터넷 서비스 이용 시 단말기의 특정영역에 저장되고, 주기적으로 회사의 서버로 전달되는 아래와 같은 정보입니다.
I. 서비스 사용통계(호접속, 호절단, 호실패 시 망환경, 다운로드 실행오류, 무선인터넷 접속실패 및 접속시간 등)
II. 사용 패턴 정보(고객의 메뉴 이동경로, 주로 이용하는 서비스, 서비스 이용횟수, 사용량 등
III. 고객은 서비스 제공에 관한 회사의 계약이행을 위하여 필요한 경우와 요금정산을 위하여 필요한 경우 및 법령에서 정한 경우를 제외하고 단말기의 통계데이터 차단 옵션을 통하여 회사의 통계데이터 수집 · 이용을 거부할 수 있습니다.
IV. 회사의 쿠키, 통계데이터 운영회사는 이용자의 편의를 위하여 쿠키, 통계데이터를 운영합니다. 회사의 쿠키, 통계데이터 사용목적은 다음과 같습니다.
A. 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
B. 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
C. 관심있게 둘러본 내용들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공
D. 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 시 기준으로 이용

③ 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그 아웃 시 만료됩니다.


6. 개인정보보호를 위한 기술적·관리적 대책

① 기술적 대책 회사는 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
I. 접속기록의 위 · 변조 방지 조치를 취하고 있습니다.
II. 개인정보는 그 종류에 따라 관련 법령이 요구하는 수준의 암호화 저장 또는 전송 시 암호화 기술의 적용하여 관리합니다.
III. 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며, 백신프로그램을 주기적으로 업데이트하고 갑작스러운 바이러스 출현 시에 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
IV. 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상 개인정보를 안전하게 전송하는 보안장치(SSL 등)를 채택하고 있습니다.
V. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점분석시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.

② 관리적 대책
I. 회사는 개인정보 보호에 관한 내부관리계획을 수립, 시행하고 있습니다.
II. 회사는 개인정보에 대한 접근권한을 필요 · 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

③ 고객을 직접 상대하여 상담, CRM(마케팅 등) 업무를 수행하는 자

④ 개인정보보호책임자 및 그 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

⑤ 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
I. 회사는 직원 입사 시 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
II. 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 관한 책임을 명확히 합니다.
III. 개인정보와 일반 데이터는 혼합하여 보관하지 않고 분리하여 보관합니다.
IV. 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
V. 회사는 고객의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 스스로가 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 스스로 책임을 져야 합니다.
VI. 회사는 내부 관리자의 실수나 기술관리상 사고로 인하여 개인정보의 도난, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 적절한 대책과 보상을 강구합니다.


7. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 정보
이름 직급 담당부서 문의
김범주 선임 브랜드전략팀 gulliver88@lguplus.co.kr
010-8080-8636

정보주체는 도전은행을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 첨단범죄수사센터 (www.spo.go.kr/ 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)


8. 개인정보 열람청구

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.


9. 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의철회

① 개인정보의 수집 · 이용 · 제공에 대해 고객은 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 마이페이지>설정>계정관리 메뉴에서 "회원탈퇴"를 클릭하거나 개인정보보호책임자 및 담당자에게 전화, 이메일 등으로 연락하면 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 합니다.

② 이메일: event@oncecf.com

③ 회사는 고객이 동의철회를 하여 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우 고객의 요청에 따라 그 사실을 고객에게 통지합니다.

④ 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 하겠습니다.


10. 개인정보 처리방침 변경

현 개인정보처리방침을 개정하는 경우 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 전에 홈페이지의 "공지"란을 통해 고지합니다.

공고일자 : 2021년 09 월 13 일